Politique d'annulation

1. Paiement anticipé :
Pour réserver un rendez-vous, un paiement anticipé de 10 euros par personne est requis. Ce paiement garantit votre place et fait partie intégrante du processus de réservation.

2. Confirmation de la réservation :
Une fois le paiement effectué, votre réservation sera confirmée. Vous recevrez une confirmation par les moyens de communication que vous avez fournis (courriel, message WhatApp, etc.), message WhatApp, etc.)

3. Politique d’annulation :
Annulation plus de 48 heures à l’avance : Si vous devez annuler votre réservation et que vous le faites plus de 48 heures à l’avance, vous serez remboursé de l’acompte de 10 10 par personne ou vous pourrez choisir de reporter l’activité sans frais supplémentaires. Annulation avec un préavis de moins de 48 heures : Si vous annulez votre réservation avec un préavis de moins de 48 heures, vous perdrez les 48 heures de préavis, vous perdrez l’acompte de 10 euros par personne, car il n’est pas remboursable.

4. Non présentation :
En cas de non présentation sans annulation préalable, l’acompte de 10 euros par personne ne sera pas remboursé. Le fait de ne pas se présenter au rendez-vous ou d’avoir un retard de 30 minutes sera considéré comme une annulation tardive. Aucun remboursement ne sera effectué (même si le montant total a été payé à l’avance) si vous ne vous présentez pas le jour de l’activité.

5. Report de rendez-vous :
Report de rendez-vous avec un préavis de plus de 24 heures : Vous pouvez reporter votre rendez-vous sans perdre votre acompte, à condition que la demande de report soit faite plus de 24 heures à l’avance. Report de rendez-vous avec un préavis de moins de 24 heures : Il sera considéré comme une annulation tardive, et l’annulation tardive, ainsi que l’acompte de 20 euros, seront perdus. Un nouveau rendez-vous nécessitera un nouvel acompte.

6. Exceptions :
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. En cas d’urgence médicale ou d’événements extraordinaires, nous évaluerons la possibilité de rembourser le prépaiement ou de reporter le rendez-vous sans frais supplémentaires. Cette évaluation sera faite au cas par cas et à la discrétion de l’administration.

7. Contact pour les annulations et les reports :
Pour annuler ou reporter votre rendez-vous, veuillez nous contacter au numéro de téléphone 679 155 061. N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet ainsi que la date et l’heure de l’activité que vous souhaitez annuler ou reporter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération à l’égard de cette politique, qui vise à garantir un service efficace et équitable à tous nos clients d’Aventura Pata Negra.