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Política de Cancelación
1. Pago Anticipado:
Para reservar cualquier actividad, se requiere un pago anticipado de 10 euros por persona. Este pago asegura su plaza y es parte integral del proceso de reserva.
2. Confirmación de Reserva:
Una vez realizado el pago, su reserva será confirmada. Recibirá una confirmación a través del medio de comunicación que haya proporcionado (correo electrónico, mensaje de WhatApp, etc.)
3. Política de Cancelación:
Cancelación con más de 48 horas de antelación: Si necesita cancelar su reserva y lo hace con más de 48 horas de antelación, se le reembolsará el pago anticipado de 10 euros por persona o podrá optar por reprogramar la actividad sin cargo adicional.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación, perderá el pago anticipado de 10 euros por persona, ya que no será reembolsable.
4. No Presentarse a la Cita:
En caso de no acudir a la cita sin haber realizado una cancelación previa, el pago anticipado de 10 euros por persona no será reembolsable. No presentarse a la actividad o presentarse con 30 minutos de retraso, será considerado como una cancelación tardía. No se devolverá ningún importe (incluso si se abonó previamente el importe completo) si no se presenta a la actividad el mismo día de la actividad.
5. Reprogramación:
Reprogramación con más de 48 horas de antelación: Podrá reprogramar su reserva sin perder el pago anticipado, siempre y cuando la solicitud de reprogramación se realice con más de 48 horas de antelación. Reprogramación con menos de 48 horas de antelación: Se considerará como una cancelación tardía, y se perderá el pago anticipado de 10 euros por persona. Una nueva reserva requerirá un nuevo pago anticipado.
6. Excepciones:
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica o eventos extraordinarios, evaluaremos la posibilidad de reembolsar el pago anticipado o reprogramar la cita sin costo adicional. Esta evaluación se realizará caso por caso y a discreción de la administración.
7. Contacto para Cancelaciones y Reprogramaciones:
Para cancelar o reprogramar su cita, por favor, comuníquese con nosotros a través de nuestro número de teléfono, 679 155 061. Asegúrese de proporcionar su nombre completo y la fecha y hora de la actividad que desea cancelar o reprogramar.
Agradecemos su comprensión y cooperación con esta política, diseñada para garantizar un servicio eficiente y justo para todos nuestros clientes Aventura Pata Negra.